Pagos y facturación
Cómo pagar, cuándo se renueva cada servicio y qué pasa si un pago se retrasa. Sin letra pequeña.
Métodos de pago disponibles
Paga tu hosting y dominios en Hostkolpix con tarjeta de crédito, débito o PSE a través de ePayco, en pesos colombianos y con activación automática.
Cómo funcionan las renovaciones y los vencimientos
Cuándo se genera el pedido de renovación de tu hosting o dominio en Hostkolpix, qué avisos recibes y hasta cuándo puedes pagar.
Consultar tu historial de compras
Dónde ver tus pedidos, pagos y comprobantes en el área de clientes de Hostkolpix, y cómo pagar un pedido pendiente.
Informar un pago
Cómo reportar un pago realizado para que sea verificado y aplicado a tu pedido en Hostkolpix.
Qué pasa si no pagas a tiempo
Suspensión y eliminación por no pago en Hostkolpix: cuántos días tienes, qué se conserva y cómo reactivar tu hosting vencido.
Activar la renovación automática
Cómo activar la renovación automática de tu hosting y dominios en Hostkolpix con una tarjeta guardada, y cómo desactivarla cuando quieras.
Usar códigos promocionales
Cómo aplicar un código promocional o cupón de descuento en el carrito de Hostkolpix y qué hacer si el código no funciona.
Cancelar un servicio
Cómo cancelar un plan de hosting, licencia o complemento en Hostkolpix, qué pasa con tus datos y hasta cuándo sigue activo el servicio.
Mejorar tu plan de hosting
Cómo subir de plan de hosting en Hostkolpix sin migraciones ni caídas: el upgrade aplica en caliente sobre tu misma cuenta.
Descargar tus comprobantes de compra
Dónde descargar los comprobantes de tus pedidos y pagos en el área de clientes de Hostkolpix, y cómo pedir correcciones.
Mi pago por PSE quedó pendiente
Qué hacer cuando un pago PSE aparece pendiente en Hostkolpix: tiempos del banco, qué no hacer y cuándo reportarlo.
¿Pago mensual o anual? Elige tu ciclo
Diferencias entre pagar tu hosting mensual o anual en Hostkolpix: ahorro, flexibilidad y cómo cambiar de ciclo cuando quieras.
Por qué tus servicios llegan en un solo pedido
Cómo agrupa Hostkolpix las renovaciones que vencen el mismo día en un solo pedido, y qué hacer si prefieres pagarlas por separado.
Cambiar o eliminar tu tarjeta guardada
Cómo actualizar, cambiar o eliminar la tarjeta guardada para pagos y renovaciones automáticas en el área de clientes de Hostkolpix.