Pagos y facturación
Cancelar un servicio
Cancelar es tu derecho y lo hacemos simple. Lo importante es que sepas qué pasa con tus datos y tus fechas antes de confirmar.
Cómo se cancela
- En Mis Servicios, abre el servicio y usa la opción de cancelación (o apaga la renovación automática y deja vencer el periodo, que es la cancelación "suave").
- Elige el momento: al final del periodo pagado — lo usual: disfrutas lo que ya pagaste y no se genera más cobro.
- Confirma. Te llega el resumen por correo y el servicio deja de generar pedidos de renovación.
Qué pasa con tus datos
- El servicio funciona hasta el último día del periodo pagado.
- Después aplica el mismo calendario de un vencimiento: unos días de gracia con los datos intactos y luego la eliminación definitiva. Descarga tu backup antes — después de la eliminación no hay recuperación posible.
- Tu dominio es independiente: cancelar el hosting no cancela el dominio. Decide aparte si lo renuevas (para redirigirlo o venderlo) o lo dejas vencer.
¿Cancelas por un problema que podríamos arreglar — rendimiento, precio, una función que falta? Escríbenos antes: somos una empresa pequeña y colombiana, y esa cercanía significa que tu caso lo mira una persona con nombre y apellido, no un formulario.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.