Pagos y facturación
Consultar tu historial de compras
Cada pedido, cada pago y cada comprobante de tu cuenta, en un solo lugar: Historial Compras.
Qué encuentras ahí
En Historial Compras de tu área de clientes está la lista completa de tus pedidos con su número (formato HK…), su estado y su detalle: qué servicios incluye, el valor y la fecha límite de pago cuando está pendiente.
Pagar un pedido pendiente
- Ubica el pedido — los pendientes aparecen resaltados y también se avisan en el dashboard.
- Ábrelo y pulsa Pagar.
- Elige tarjeta o PSE y confirma. El servicio asociado se activa o renueva automáticamente al confirmarse el pago.
Estados de un pedido
- Pendiente — esperando tu pago; muestra la fecha límite.
- Pagado — pago confirmado y servicio aplicado.
- Anulado — no se pagó a tiempo o se canceló; si el servicio sigue activo y quieres retomarlo, se genera un pedido nuevo desde el propio servicio.
¿Pagaste y el pedido sigue "pendiente"? Con PSE puede tardar mientras confirma el banco. Si pasan más de un par de horas, repórtanos el pago desde el detalle del pedido o abre un ticket con el comprobante y lo aplicamos manualmente.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.