Pagos y facturación
Cómo funcionan las renovaciones y los vencimientos
Sin sorpresas: aquí está el calendario completo de una renovación, desde el primer aviso hasta la fecha límite de pago.
El calendario de una renovación
- 30 días antes del vencimiento — se genera el pedido de renovación y te llega el aviso por correo. Si varios servicios vencen el mismo día, se agrupan en un solo pedido para que pagues una sola vez.
- Días previos — si tienes renovación automática apagada, recibes recordatorios adicionales a medida que se acerca la fecha.
- Día del vencimiento — es el último día para pagar: el pedido se puede pagar durante todo ese día.
Con renovación automática
Si guardaste un método de pago y activaste la renovación automática, el sistema cobra el pedido por ti antes del vencimiento y no tienes que estar pendiente de nada. Es lo que recomendamos para servicios de producción.
Si el pago no llega
El servicio vence y se suspende — tu sitio deja de estar disponible, aunque tus datos se conservan unos días más. El detalle completo, incluida la reactivación, está en Qué pasa si no pagas a tiempo.
El recuadro Próximo Vencimiento de la barra lateral de tu área de clientes siempre muestra la fecha más cercana. Un vistazo al entrar y quedas al día.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.