1. Alcance
Esta Política de Uso Aceptable (la «Política») se aplica a todos los servicios prestados por Hostkolpix y a toda persona que los utilice, incluidos los clientes de un revendedor y los usuarios finales de sus sitios. Su cumplimiento es una condición esencial del contrato: su infracción faculta a Hostkolpix para suspender o terminar los servicios de forma inmediata.
El Cliente es responsable de todo lo que ocurra bajo su cuenta, incluidas las acciones de terceros a quienes conceda acceso.
2. Contenido y actividades prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para almacenar, publicar, transmitir o enlazar:
- Material de abuso sexual infantil o cualquier contenido que involucre la explotación de menores. Estos casos se denuncian de inmediato ante las autoridades colombianas conforme a la Ley 679 de 2001 y se suspenden sin aviso previo.
- Contenido que promueva el terrorismo, la trata de personas, el tráfico de armas o estupefacientes, o cualquier actividad tipificada como delito.
- Contenido que incite a la violencia, al odio o a la discriminación por razones de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u origen.
- Obras protegidas por derechos de autor sin autorización del titular, incluidos software, música, video, libros y cursos (Ley 23 de 1982 y Ley 1915 de 2018).
- Marcas, nombres comerciales o signos distintivos ajenos usados de forma indebida.
- Sitios de suplantación de identidad (phishing), fraude, esquemas piramidales o estafas.
- Difamación, calumnia, injuria o violación de la intimidad de terceros.
- Datos personales obtenidos ilícitamente o bases de datos comercializadas sin autorización de sus titulares.
3. Seguridad y conducta en la red
Se prohíbe cualquier conducta que comprometa la seguridad de la infraestructura propia o ajena, incluidas las tipificadas en la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos:
- Acceso abusivo a sistemas informáticos, escaneo de puertos o pruebas de intrusión sin autorización escrita del titular del sistema.
- Distribución de software malicioso, virus, troyanos, ransomware o herramientas de ataque.
- Participación en ataques de denegación de servicio, botnets o redes de mando y control.
- Interceptación de comunicaciones o suplantación de identidad de terceros.
- Operar proxies abiertos, nodos de anonimización públicos o servidores IRC públicos.
- Eludir los límites técnicos, de recursos o de facturación de la plataforma.
4. Correo electrónico y comunicaciones
Está prohibido el envío de correo no solicitado (spam) desde nuestros servidores o promocionando sitios alojados con nosotros. Toda comunicación comercial debe cumplir la Ley 2300 de 2023 y contar con autorización previa, expresa e informada del destinatario, así como con un mecanismo visible y gratuito de exclusión.
- No se permite el uso de listas compradas, alquiladas o recolectadas automáticamente.
- No se permite falsificar encabezados, remitentes o rutas de entrega.
- El envío está sujeto a un límite de quinientos (500) destinatarios únicos por hora y por dominio, salvo autorización expresa distinta.
- Las listas de correo deben operar con confirmación de suscripción y permitir la baja inmediata.
5. Uso de recursos compartidos
El alojamiento compartido se rige por un principio de uso justo. Los recursos son finitos y se comparten entre múltiples clientes, por lo que se prohíbe:
- Ejecutar procesos que consuman de forma sostenida el procesador, la memoria o la capacidad de entrada/salida en detrimento de los demás usuarios.
- Utilizar la cuenta principalmente como almacenamiento de respaldo, repositorio de archivos, servicio de descarga o disco personal.
- Ejecutar clientes de intercambio de archivos entre pares, minería de criptomonedas, servicios de transmisión de video o tareas de cómputo intensivo.
- Superar de forma reiterada los límites de espacio, número de archivos (inodos), procesos simultáneos o conexiones a bases de datos del plan contratado.
- Revender el alojamiento, el espacio, las cuentas de correo o las bases de datos, salvo que se haya contratado expresamente un plan de revendedor.
Cuando un consumo afecte la estabilidad del servidor, Hostkolpix podrá limitar los recursos de la cuenta, suspenderla temporalmente o exigir la migración a un plan superior, informando al Cliente tan pronto como sea posible.
6. Consecuencias del incumplimiento
Según la gravedad del hecho, Hostkolpix podrá adoptar una o varias de estas medidas:
- Requerir al Cliente la corrección dentro de un plazo determinado.
- Limitar los recursos o bloquear el contenido infractor.
- Suspender el servicio de forma inmediata y sin aviso previo, cuando exista riesgo para la infraestructura, para terceros o cuando se trate de contenido manifiestamente ilícito.
- Terminar el contrato sin derecho a reembolso.
- Conservar y entregar la información a las autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o se trate de conductas delictivas.
El Cliente responderá por los daños y perjuicios que su incumplimiento cause a Hostkolpix o a terceros, y mantendrá indemne al Proveedor conforme a los Términos y Condiciones.
7. Reporte de abusos
Cualquier persona puede reportar un uso indebido de nuestros servicios escribiendo a juridico@hostkolpix.com, indicando la dirección del contenido, la descripción de los hechos y los datos de contacto del denunciante. Los reportes se atienden de forma diligente y confidencial.