1. Marco del servicio
Hostkolpix intermedia el registro, renovación, transferencia y administración de nombres de dominio a través de OpenProvider, registrador acreditado ante la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
El registro de un dominio queda sujeto, además de a este Acuerdo, a: (i) las políticas y contratos de la ICANN aplicables a los dominios genéricos; (ii) las políticas del registro administrador de la extensión correspondiente —para los dominios .co y .com.co, las de .CO Internet S.A.S. bajo la vigilancia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones—; y (iii) los términos del registrador acreditado.
Al solicitar el registro de un dominio, el Cliente declara conocer y aceptar dichas políticas, que pueden ser modificadas por las entidades competentes sin intervención de Hostkolpix.
2. Titularidad y datos del titular
El Cliente es el titular del dominio registrado a su nombre. Hostkolpix actúa exclusivamente como intermediario y administrador técnico, y no adquiere derecho alguno sobre el dominio.
El Cliente se obliga a suministrar datos de titularidad veraces, completos y actualizados. Las políticas de la ICANN exigen la verificación de la dirección de correo electrónico del titular: si el titular no valida su correo dentro de los quince (15) días calendario siguientes al requerimiento, el registrador suspenderá el dominio, con la consiguiente interrupción del sitio web y del correo asociado.
Hostkolpix no será responsable por la suspensión, cancelación o pérdida de un dominio derivada de datos falsos, inexactos o desactualizados, ni de la falta de respuesta del titular a las verificaciones exigidas.
3. Solicitud y disponibilidad
La consulta de disponibilidad es orientativa y no reserva el dominio. El registro solo se perfecciona cuando el registro correspondiente lo confirma, lo que exige el pago previo y completo del pedido.
Si un dominio no puede registrarse por haber sido tomado por un tercero, por restricciones de la extensión, por rechazo del registro o por cualquier causa ajena a Hostkolpix, se reintegrará al Cliente el valor pagado por ese dominio o se aplicará como saldo a su favor, a elección del Cliente.
4. Vigencia, renovación y vencimiento
Los dominios se registran por periodos anuales y deben renovarse antes de su vencimiento para conservar su titularidad.
Cómo opera la renovación
- Hostkolpix emite el pedido de renovación treinta (30) días calendario antes de la fecha de vencimiento y envía recordatorios al correo registrado.
- La renovación efectiva ante el registro solo se ejecuta una vez pagado el pedido correspondiente.
- Si el pedido no se paga dentro del plazo, el dominio no se renueva y entra en el proceso de expiración definido por el registro.
Margen de seguridad. Con el fin de evitar pérdidas por pagos de último momento, las fechas de vencimiento que Hostkolpix muestra en sus paneles se presentan con un día de anticipación respecto de la fecha registrada ante el registro. Ese día adicional es un margen operativo interno y no amplía los plazos oficiales.
Periodos posteriores al vencimiento
Vencido el dominio, el registro puede otorgar un periodo de gracia y, posteriormente, un periodo de redención con costos adicionales fijados por el propio registro, muy superiores al valor de una renovación ordinaria. Concluidos ambos, el dominio se libera y queda disponible para cualquier tercero. Estos plazos y costos son definidos por cada registro y escapan al control de Hostkolpix, que no garantiza la recuperación de un dominio vencido.
Las renovaciones ejecutadas son definitivas y no reembolsables.
5. Transferencias
Transferencia hacia Hostkolpix
Para transferir un dominio hacia nosotros, el Cliente debe: (i) tener el dominio desbloqueado en su registrador actual; (ii) obtener el código de autorización (EPP); (iii) contar con una dirección de correo de titular accesible; y (iv) que el dominio no haya sido registrado ni transferido dentro de los sesenta (60) días anteriores, restricción impuesta por la ICANN.
La transferencia suele completarse entre cinco (5) y siete (7) días calendario, según el registrador de origen. Si la transferencia es rechazada por causas ajenas a Hostkolpix, el valor pagado quedará como saldo a favor del Cliente y se gestionará por el canal de soporte.
Transferencia hacia otro proveedor
El Cliente puede transferir su dominio a otro registrador en cualquier momento, siempre que esté al día en sus pagos y se cumplan los plazos de la ICANN. Hostkolpix entregará el código de autorización a través del portal y no obstaculizará la salida. Las transferencias salientes no generan reembolso del periodo pagado.
6. Administración técnica y DNS
El Cliente puede administrar los servidores de nombres y los registros DNS de su dominio desde el portal de clientes. Es su responsabilidad verificar la corrección de la configuración: un cambio erróneo puede dejar sin funcionamiento el sitio web y el correo electrónico.
La propagación de cambios de DNS puede tardar hasta setenta y dos (72) horas, plazo que depende de los proveedores de internet y no es controlable por Hostkolpix.
Hostkolpix podrá suspender temporalmente los servidores de nombres de un dominio cuando ello sea necesario por razones de seguridad, por orden de autoridad competente o por infracción de la Política de Uso Aceptable.
7. Datos públicos y privacidad WHOIS
Los datos del titular se transmiten al registro correspondiente y pueden figurar en las bases públicas de consulta (WHOIS/RDAP), conforme a las políticas de la extensión.
Cuando la extensión lo permita, el Cliente podrá contratar el servicio de privacidad WHOIS, que sustituye sus datos personales por los de un servicio de protección en las consultas públicas. Este servicio no oculta la información frente a autoridades, ni frente a procedimientos de resolución de disputas, ni exime al titular de mantener sus datos reales actualizados ante el registrador.
8. Disputas sobre nombres de dominio
Las controversias sobre la titularidad o el uso de un dominio genérico se resuelven mediante la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) de la ICANN, o mediante el procedimiento equivalente que establezca el registro de la extensión.
Hostkolpix no es parte de dichos procedimientos y se limitará a acatar y ejecutar las decisiones que profieran el registrador, el registro, un panel administrativo o una autoridad judicial competente, incluida la transferencia, bloqueo o cancelación del dominio. El Cliente acepta expresamente estas consecuencias y renuncia a formular reclamación contra Hostkolpix por su cumplimiento.
9. Responsabilidad
Hostkolpix no garantiza la obtención, conservación ni recuperación de un nombre de dominio, por depender de terceros ajenos a su control. Su responsabilidad, en cualquier caso, se limitará al valor pagado por el Cliente por el dominio afectado durante el último periodo de registro, con sujeción a las limitaciones previstas en los Términos y Condiciones.