Pagos y facturación

Mi pago por PSE quedó pendiente

Actualizado el 30 de julio de 2026 · 1 min de lectura · Equipo Hostkolpix

El pago por PSE tiene un tercero en la jugada: tu banco. A veces confirma en segundos, a veces se toma su rato — y saber esperar bien evita pagar dos veces.

Por qué queda pendiente

Al pagar con PSE, tu banco procesa el débito y luego le confirma a la pasarela (ePayco), que nos confirma a nosotros. Ese relevo suele tomar segundos o minutos, pero en horas de congestión bancaria puede demorar más. Mientras la confirmación viaja, el pedido aparece pendiente o pago en proceso.

Qué hacer (y qué NO)

1. NO repitas el pago. Es la regla número uno: si el primero terminó bien, el segundo también se cobrará. Dale tiempo al banco.
2. Verifica en tu app bancaria si el débito se hizo. Si el dinero no salió, la transacción se declinó — ahí sí puedes intentar de nuevo con tranquilidad.
3. Si el dinero salió, espera: el sistema aplica el pago automáticamente apenas llega la confirmación, y el servicio se activa o renueva solo. Te llega el correo de confirmación.
4. ¿Pasaron más de un par de horas con el dinero debitado y el pedido sigue pendiente? Informa el pago con la referencia de la transacción (la ves en tu banco o en el correo de ePayco) — con ella lo cruzamos en minutos.