Pagos y facturación
Cambiar o eliminar tu tarjeta guardada
¿Tarjeta renovada, bloqueada o simplemente quieres usar otra? Actualizar el método de pago guardado toma un minuto — y conviene hacerlo antes del siguiente cobro.
Agregar la nueva y eliminar la vieja
- En tu área de clientes entra a Métodos de pago.
- Agrega la tarjeta nueva — se guarda tokenizada en ePayco: nosotros nunca vemos el número completo, solo los últimos dígitos para que la reconozcas.
- Elimina la anterior desde la misma pantalla.
Cuándo hacerlo sin falta
- El banco te renovó el plástico — cambia el número o el vencimiento: la guardada dejará de servir aunque sea "la misma" tarjeta.
- Te avisamos de un cobro automático fallido — actualiza la tarjeta y paga el pedido pendiente desde Historial Compras antes de la fecha límite.
- Cambio de responsable de pagos en tu empresa.
Eliminar la tarjeta no cancela servicios ni apaga nada: solo desactiva el cobro automático hasta que agregues otra. Las renovaciones seguirán generándose y podrás pagarlas manualmente — con los avisos de siempre.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.