Cuenta y seguridad
Tu cuenta, segura y bajo control: verificación en dos pasos, contraseñas, tickets de soporte y privacidad.
Activar la verificación en dos pasos
Protege tu cuenta de Hostkolpix con verificación en dos pasos (2FA): apps de autenticación o códigos por correo.
Cambiar tu contraseña
Cómo cambiar la contraseña de tu área de clientes de Hostkolpix y recuperarla si la olvidaste.
Cambiar el correo de acceso
Cómo cambiar el correo con el que inicias sesión en el área de clientes de Hostkolpix, con verificación en ambos correos.
Abrir un ticket de soporte
Cómo abrir un ticket de soporte en Hostkolpix y qué información incluir para recibir una solución más rápida.
Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Hostkolpix y tus datos personales, según la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
Recuperar el acceso a tu cuenta
Qué hacer si no puedes entrar a tu área de clientes de Hostkolpix: contraseña olvidada, correo sin acceso o verificación en dos pasos perdida.
Actualizar tus datos de facturación
Cómo actualizar nombre, documento, dirección y correo de facturación en el área de clientes de Hostkolpix, y por qué mantenerlos al día.
Sesiones activas y cierre de sesión seguro
Cómo funcionan las sesiones del área de clientes de Hostkolpix, cuándo se cierran solas y cómo cerrar sesión en dispositivos ajenos.
Las notificaciones de tu cuenta
Qué notificaciones envía Hostkolpix, por qué canal llegan (portal y correo) y cuáles son las que nunca debes ignorar.
Cómo saber si un correo de Hostkolpix es legítimo
Cómo reconocer correos falsos que suplantan a Hostkolpix: señales de phishing, qué nunca te pediremos y qué hacer ante la duda.
Checklist de seguridad de tu cuenta
Los siete puntos que dejan tu cuenta de Hostkolpix blindada: contraseñas, 2FA, correo de acceso, tarjetas y hábitos seguros.