Cuenta y seguridad
Sesiones activas y cierre de sesión seguro
¿Entraste desde el computador de la oficina, el del café internet y tu celular? Así maneja el portal tus sesiones — y así las cierras cuando toca.
Cómo funcionan tus sesiones
- Cada inicio de sesión crea una sesión propia por navegador/dispositivo.
- Las sesiones caducan solas: por inactividad y por tiempo máximo absoluto — aunque dejes la pestaña abierta, el portal te pedirá entrar de nuevo pasado el plazo. Es seguridad, no un capricho.
- El portal limita cuántas sesiones simultáneas mantienes: al abrir sesiones nuevas, las más antiguas se van cerrando solas.
Cierres que ocurren automáticamente
Por diseño, ciertas acciones sensibles cierran las demás sesiones de la cuenta: cambiar la contraseña, cambiar el correo de acceso. Si sospechas que alguien más tiene tu sesión, cambiar la contraseña es el botón de pánico correcto: lo expulsa de todos lados al instante.
Buenas prácticas
- En computadores ajenos o compartidos: usa ventana de incógnito y pulsa Cerrar sesión al terminar — no confíes en el cierre automático.
- Activa la verificación en dos pasos: aunque alguien capture tu contraseña, no completa el login.
- Revisa el correo de la cuenta: los eventos de seguridad relevantes llegan notificados ahí.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.