Cuenta y seguridad
Cambiar el correo de acceso
¿Cambiaste de correo? Actualiza el de tu cuenta con calma: el proceso verifica que ambos buzones sean tuyos antes de aplicar nada.
El proceso
- Entra a Perfil y seguridad y ubica la tarjeta Cambiar correo de acceso.
- Escribe el correo nuevo.
- Verifica con los códigos de 6 dígitos que enviamos: el proceso confirma tanto tu acceso actual como el buzón nuevo, para que nadie pueda secuestrar la cuenta cambiando el correo.
- Al confirmar, el correo nuevo queda como tu usuario de inicio de sesión y ahí llegarán los avisos de la cuenta.
El correo de acceso y el correo de facturación son cosas distintas: el segundo (donde llegan los comprobantes) se cambia en el formulario de datos de facturación de tu mismo perfil, sin verificación adicional.
¿Perdiste el acceso al correo antiguo y no puedes completar la verificación? Abre un ticket: validamos tu identidad y te ayudamos a recuperar la cuenta de forma segura.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.