Cuenta y seguridad
Cambiar tu contraseña
Cambiar la contraseña toma un minuto; recuperarla, dos. Y unas contraseñas bien manejadas son la mitad de la seguridad de tu cuenta.
Cambiarla (sabiendo la actual)
- Entra a Perfil y seguridad en tu área de clientes.
- En la tarjeta Cambiar contraseña, escribe la actual y dos veces la nueva.
- Guarda. El cambio aplica de inmediato y cierra las demás sesiones abiertas por seguridad.
Recuperarla (si la olvidaste)
- En la pantalla de inicio de sesión pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe tu correo: te llega un enlace de restablecimiento con vigencia limitada.
- Abre el enlace y define la nueva contraseña.
El enlace de restablecimiento caduca y sirve una sola vez. Si no te llega, revisa la carpeta de spam y verifica que escribiste el correo con el que te registraste.
Consejos de oro
- Usa una contraseña única para Hostkolpix — la reutilización es la causa número uno de cuentas robadas.
- Mejor larga que enredada: una frase de varias palabras con números y símbolos gana a ocho caracteres imposibles de recordar.
- Un gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden…) hace todo esto por ti.
- Y súmale la verificación en dos pasos: contraseña fuerte + 2FA es la combinación que recomendamos a todos nuestros clientes.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.