Cuenta y seguridad
Cómo saber si un correo de Hostkolpix es legítimo
Los estafadores suplantan proveedores de hosting porque saben que un 'tu dominio va a vencer' urgente hace clic a cualquiera. Estas señales separan lo real de la trampa.
Lo que NUNCA te pediremos por correo
- Tu contraseña — de nada: ni del portal, ni del panel, ni del correo. Jamás.
- Los datos completos de tu tarjeta por correo o chat.
- Pagos por enlaces raros, transferencias a cuentas personales o billeteras cripto.
- "Verificar tu cuenta" descargando un archivo adjunto.
Las señales de un correo falso
- El remitente real: mira la dirección completa, no el nombre mostrado. Lo nuestro sale de
@hostkolpix.com.co— desconfía de dominios parecidos (hostkolpix-pagos.com, hostkolplx…). - El enlace de destino: posa el cursor (sin clic) sobre el botón: la URL real aparece abajo. Nuestros pagos ocurren en
clientes.hostkolpix.com.co— nunca en acortadores ni dominios desconocidos. - Urgencia teatral: "SU DOMINIO SERÁ ELIMINADO EN 24 HORAS" con cuenta regresiva. Nuestros avisos reales empiezan 30 días antes — la desesperación es marca del estafador.
- Facturas de dominios que no son tuyos o servicios que nunca contrataste.
La verificación infalible
Ignora los enlaces del correo sospechoso y entra tú mismo a clientes.hostkolpix.com.co escribiendo la dirección: si de verdad hay algo pendiente, estará en tu dashboard y en Historial Compras. Lo que no aparece en el portal, no existe.
¿Recibiste uno sospechoso? Reenvíanoslo por ticket — nos ayuda a alertar a otros clientes. Y si alcanzaste a dar clic y escribir tu contraseña, cámbiala ya y activa la verificación en dos pasos.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.