Cuenta y seguridad
Eliminar tu cuenta
Es tu derecho y lo respetamos: puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde el portal, como lo establece la ley colombiana de habeas data.
Requisito: nada activo
Para eliminar la cuenta no puedes tener un plan de hosting, licencia, complemento o dominio activo. Es una protección para ti: borrar la cuenta con servicios andando dejaría tu sitio y tus dominios sin dueño. Cancela o deja vencer lo que tengas activo y el botón quedará disponible.
El proceso
- Entra a Perfil y seguridad y baja hasta la tarjeta Eliminar cuenta.
- Pulsa el botón y confirma con el código de 6 dígitos que enviamos a tu correo — nos aseguramos de que seas tú y no alguien con tu sesión abierta.
- Al confirmar, la eliminación es inmediata e irreversible: se cierra tu sesión y desaparece tu acceso al portal.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borra: tus datos personales y de contacto, tu usuario del portal, tus tarjetas guardadas y tus preferencias.
- Se conserva: el histórico contable (pedidos, facturas y pagos) asociado a tu número de cliente, sin datos personales. La ley nos obliga a conservar los registros contables, pero quedan anónimos.
Este proceso responde al derecho de supresión de la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia). Los detalles están en nuestra Política de privacidad.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.