Solución de problemas
El navegador dice "sitio no seguro"
El aviso de "no seguro" espanta visitas y ventas, pero tiene solo tres causas posibles — y las tres se arreglan desde tu panel.
Causa 1: el sitio carga por HTTP
El certificado existe, pero la gente entra por http://. Solución: forzar HTTPS en DirectAdmin (sección SSL) para que toda visita pase automáticamente a la versión segura. Guía completa aquí.
Causa 2: certificado vencido o ausente
Nuestros certificados Let's Encrypt se renuevan solos, así que un certificado vencido casi siempre delata otra cosa: el dominio dejó de apuntar al servidor (la renovación no pudo validarse). Verifica en SSL Certificates de DirectAdmin que el certificado cubra tu dominio y su www, y que el dominio apunte a tu hosting. ¿Todo bien y sigue vencido? Reemite el certificado desde la misma pantalla o escríbenos.
Causa 3: contenido mixto (el candado "a medias")
La página es HTTPS pero llama imágenes o scripts por http://, y el navegador degrada el candado. En WordPress:
- En Ajustes → Generales, verifica que ambas URLs del sitio empiecen por
https://. - Busca y reemplaza las URLs internas
http://tudominio→https://tudominio(un plugin tipo Better Search Replace lo hace en un clic, con backup previo). - Purga la caché y prueba en incógnito: candado completo.
La consola del navegador (clic derecho → Inspeccionar → Console) lista exactamente qué recurso se sigue cargando por HTTP — es el mapa del tesoro para el contenido mixto.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.