Solución de problemas
No puedo subir un archivo (límites de tamaño)
"El archivo excede el tamaño máximo permitido" — el mensaje clásico. Los límites existen por seguridad, y para cada caso hay una vía correcta de subir lo que necesitas.
Primero: ¿qué estás subiendo?
- ¿Una imagen de 15 MB para una página web? El límite te está haciendo un favor: redimensiónala (2000px de ancho sobra) y comprímela — pesará 300 KB y tu sitio lo agradecerá.
- ¿Un video? Los videos no van en el hosting: van en YouTube/Vimeo incrustados en tu página. Gratis, con su propio reproductor y sin comerte el disco y ancho de banda.
- ¿Un backup, un tema, un sitio completo? Legítimo — sigue leyendo.
Las vías para archivos grandes
- File Manager de DirectAdmin — su límite de subida es mucho más generoso que el del formulario de WordPress. Para instalar un tema pesado: súbelo ahí y extráelo en la carpeta correcta.
- FTP — sin límite de tamaño práctico y con reanudación si la conexión se corta. La vía reina para archivos de cientos de MB.
- ¿Necesitas subir por WordPress sí o sí? (un plugin que importa el archivo): el límite de PHP (
upload_max_filesize) puede ajustarse — pídenos el ajuste por ticket indicando el tamaño que necesitas.
Si la subida empieza pero muere a medias con archivos grandes, suele ser el tiempo de ejecución, no el tamaño: mismo remedio — FTP para el archivo, o cuéntanos el caso y ajustamos el límite pertinente.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos desde tu área de clientes: somos una empresa colombiana y el soporte responde en español, directo desde nuestro equipo en Medellín.